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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@noukids.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@noukids.com . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Youssef ketata
47 rue Vivienne – 75002, Paris, France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter à contact@noukids.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.
Après vérification, si le défaut est confirmé, les frais de retour seront pris en charge par Noukids. Nous vous proposerons alors un remplacement, un échange ou un remboursement selon votre préférence et la disponibilité du produit.
En cas de retour lié à une rétractation ou à une insatisfaction personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.